[Votre avis sur le nouveau site JM Bruneau ] Derniers statuts

"Visualisation de la dernière commande": commenté par Olivier D.

Olivier D. — Thu, 16 Feb 2012 17:35:23 +0100

Bonjour Sylvette,

Nous avons sur le site une fonction qui vous permet de consulter vos commandes passées sur internet :

cliquer sur "votre compte"
vous identifier
puis choisir "vos dernières commandes" dans le menu proposé

J’espère que cette solution répondra à vos attentes.
A bientôt,

"Problème trophées": commenté par Olivier D.

Olivier D. — Mon, 06 Feb 2012 10:30:49 +0100

Bonjour Christophe,

Je vais suivre votre demande à notre service en charge de notre programme fidélité et lui demande de reprendre contact avec vous dans les prochaines 24h00.

Je vous souhaite une agréable semaine.

"la réduction de 15€ ne fonctionne pas": commenté par Olivier D.

Olivier D. — Mon, 06 Feb 2012 10:19:31 +0100

Bonjour Laurent,

Je vous confirme que cette promotion est toujours d'actualité par contre elle repond à une double condition : que votre commande contienne au moins un article à notre marque et pour un montant de 79€ht.

Après vérifications, n'hésitez surtout pas à contacter notre service après vente au 3924 si vous vous apercevez que votre commande répondait à ces conditions.

Cordialement,

Voici le lien vers la boutique des produits à marque Bruneau : http://www.jm-bruneau.fr/Eboutique/bruneau.htm

"lien site internet et catalogue papier": commenté par Olivier D.

Olivier D. — Fri, 27 Jan 2012 14:52:06 +0100

Bonjour Christian,

Grace à la "fonction" commande rapide, nous vous offrons la possibilité d'enregistrer votre commande avec des références vues dans un de nos catalogues.

Toutefois, n'hésitez surtout pas à me communiquer les produits qui ont pu poser problème.

Bonne fin de semaine et à très bientôt.

"Ne pas fermer le chat automatiquement": commenté par Olivier D.

Olivier D. — Fri, 27 Jan 2012 11:38:07 +0100

Bonjour Vinciane,
Heureux de vous retrouver sur "Votre avis..." pour une nouvelle idée sur notre solution de Tchat.

Vous avez raison, les fenêtres se ferment peut-être un peu rapidement et cela ne vous laisse que peu de temps pour noter les informations utiles. Je vais faire le nécessaire.

Passez une agréable fin de semaine.
A bientôt,

"Simplification commande": commenté par Olivier D.

Olivier D. — Fri, 13 Jan 2012 08:12:32 +0100

Bonjour Jean Pierre,
Votre demande était une évidence .... c'est désormais corrigé.

Cordialement,

"Tarifs Internet pas clairs": commenté par Olivier D.

Olivier D. — Wed, 11 Jan 2012 17:14:48 +0100

Bonjour Nathalie,

Je vous remercie de nous avoir alerté.
Notre façon d'afficher les prix pour les articles conditionnés par lot manquait effectivement de clarté. C'est desormais corrigé!

Les autres points évoqués dans votre post sont quant à eux d'orde commercial et ont été traités par téléphone.

Cordialement,

"Chat très pratique": commenté par Olivier D.

Olivier D. — Wed, 11 Jan 2012 16:54:37 +0100

Bonjour Vinciane et merci pour vos encouragements.

Nous sommes heureux de pouvoir vous proposer ce service et continuons à travailler à son optimisation.

A bientôt,

"commande difficile": commenté par Olivier D.

Olivier D. — Wed, 11 Jan 2012 15:13:37 +0100

Bonjour Patricia,

La suppression d'articles au panier est une fonctionnalité qui existe actuellement. Pour cela, il est nécessaire de sélectionner la ligne souhaitée puis de cliquer sur "Mettre à jour".

N'hésitez surtout pas à rebondir sur ma réponse ou à me faire part de vos suggestions d'ergonomie.

A bientôt,

"cartouches d'encre": commenté par Olivier D.

Olivier D. — Wed, 11 Jan 2012 14:39:16 +0100

Bonjour Didier,
Meilleurs vœux également pour cette nouvelle année.

Un nouveau moteur de recherche spécial cartouches va être mis en ligne très prochainement, ceci afin que vous puissiez facilement retrouver vos consommables.

Dans cette attente, voici les références des cartouches que vous recherchez :

520PGBK : 17263
521BK : 17264
521C : 17266
521M : 17279
521Y : 17390

A bientôt,

"Obtenir des statistiques de commande": commenté par Olivier D.

Olivier D. — Wed, 04 Jan 2012 16:50:41 +0100

Bonjour Catherine,

Nous vous proposons dans la rubrique « Mon Compte » une solution qui vous permet de retrouver facilement vos 10 références favorites mais sans vous offrir la possibilité de connaitre la quantité commandée par article et pour une période donnée.

Votre idée a retenu particulièrement mon attention.
Je vous remercie d’avoir utilisé la rubrique votre avis et m’associe à la société Bruneau pour vous souhaitez une bonne année 2012.

"paiement par Carte Bancaire": commenté par Abdoul M.

Abdoul M. — Tue, 29 Nov 2011 14:55:52 +0100

L'idée est intéressante. Assez longue à mettre en place.

"Simplification commande": commenté par Fabien L.

Fabien L. — Fri, 14 Oct 2011 22:06:07 +0200

Bonsoir,

Entièrement d'accord.

"Mon panier a sauté. Merci Bruneau": commenté par Fabien L.

Fabien L. — Fri, 14 Oct 2011 22:02:59 +0200

Merci d'avoir utilisé la rubrique "Votre avis pour améliorer le site". Je suis confus pour la perte de temps que vous avez subie mais je tiens à vous rassurer : les pertes de panier que vous citées ont été corrigées .

Je transmets à l'équipe web afin qu'elle réalise de nouveaux tests. Toutes informations complémentaires est la bienvenue.

Cordialement,

Fabien L.

"pas de cadeaux": commenté par Fabien L.

Fabien L. — Fri, 14 Oct 2011 21:55:22 +0200

Bonsoir,

Je vous remercie d'avoir utilisé la rubrique "Votre avis pour améliorer le site".
N'hésitez pas à utiliser les codes avantages de bienvenue que nous vous envoyons régulièrement.

A bientôt sur http://www.jm-bruneau.fr

"Paramétrage du site": commenté par Fabien L.

Fabien L. — Fri, 14 Oct 2011 21:51:49 +0200

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir utilisé notre rubrique "Votre avis pour améliorer le site". Afin de vous servir dans les meilleures conditions et pour respecter au mieux notre engagement livraison 24H, nos équipes livraison ont besoin de connaître les horaires d'ouverture de votre entreprise. C'est la raison pour laquelle, nous vous demandons ces informations.

Pour un bon fonctionnement, les informations minimales sont :

votre entreprise doit pouvoir accueillir nos livreurs au moins 2 jours dans la semaine
la plage de livraison matinale est de 3H minimum
la plage de livraison en après-midi est de 3H minimum

A bientôt sur http://www.jm-bruneau.fr

Fabien L.

"Mette à jour les tarifs sur Internet !": commenté par Fabien L.

Fabien L. — Fri, 14 Oct 2011 21:43:48 +0200

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir utiliser notre rubrique "Votre avis pour améliorer le site". Je viens d'utiliser le bon de commande rapide afin de vérifier les écarts mentionnés. Les prix obtenus sont bien ceux imprimés dans nos documents commerciaux (cf impression écran jointe).

A bientôt sur www.jm-bruneau.fr

Fabien L.

"Le suivi des "cadeaux".": commenté par Maud U.

Maud U. — Sun, 18 Sep 2011 22:41:43 +0200

Bonjour,

Merci pour votre contribution. Notre pratique est de glisser le cadeau dans votre colis sauf cas exceptionnel. Il n'y a donc pas de délais ou de temps à attendre dans une situation normal. Je vous invite à contacter notre équipe relation client habilitée à étudier plus en détail votre dossier. Vous pouvez les joindre par téléphone ou par email en suivant ce lien http://www.jm-bruneau.fr/Views/Formulairesaisiecontact/Fo...

A bientôt sur http://www.jm-bruneau.fr

"e-catalogue incomplet": commenté par Maud U.

Maud U. — Sun, 18 Sep 2011 22:36:48 +0200

Merci pour votre contribution. Nous mettons actuellement tout en oeuvre pour améliorer la qualité de notre catalogue électronique.

A bientôt sur http://www.jm-bruneau.fr

"avis et commentaires": commenté par Maud U.

Maud U. — Sun, 18 Sep 2011 22:34:14 +0200

Merci pour votre contribution. Il s'agit d'une fonctionnalité en cours d'étude qui devrait voir le jour d'ici quelques mois.

A bientôt sur http://www.jm-bruneau.fr

"Dysfonctionnement majeur": commenté par Maud U.

Maud U. — Sun, 18 Sep 2011 22:31:39 +0200

Merci pour votre retour. Je transmets à notre équipe technique.

Bien à vous

"avoir accès à son compte et pouvoir le modifier .....": commenté par Maud U.

Maud U. — Sun, 18 Sep 2011 22:30:07 +0200

Bonjour,

Merci pour vos retours fondés. Cette fonctionnalité vous sera proposée dès que possible. Cependant, elle nécessite des modifications bien au-delà de notre site web ce qui en allonge le délai.

A bientôt sur http://www.jm-bruneau.fr

"publicité": commenté par Maud U.

Maud U. — Sun, 18 Sep 2011 22:25:51 +0200

Merci pour votre retour. Nous transmettons à notre équipe marketing.

Bien à vous

"les codes avantages": commenté par Maud U.

Maud U. — Sun, 18 Sep 2011 22:14:11 +0200

Merci pour vos retours. Nous travaillons pour fiabiliser le fonctionnement.

A bientôt sur http://www.jm-bruneau.fr

"0/20 pour les cadeaux Bruneau": commenté par Maud U.

Maud U. — Sun, 18 Sep 2011 22:11:27 +0200

Bonjour,

Merci de nous avoir écrit. Nous ne pouvons malheureusement pas donner suite à votre demande car il nous manque vos coordonnées (email, téléphone...). Pour une réponse rapide et pour porter réclamation, notre service clientèle est à votre disposition par téléphone ou via la rubrique NOUS CONTACTER est à votre disposition sur http://www.jm-bruneau.fr/Views/Formulairesaisiecontact/Fo...