[Votre avis sur le nouveau site JM Bruneau ] Dernières idées

produits préférés

AGNES H. — Mon, 20 Feb 2012 11:59:31 +0100

Ajouter une rubrique où on peut enregistrer nos produits préférés avec les références et photo nous ferait gagner beaucoup de temps.

Visualisation de la dernière commande

SYLVETTE B. — Tue, 14 Feb 2012 20:12:26 +0100

Je viens de passer une commande, je me déconnecte. j'ai soudain un doute et je voudrais revisualiser cette commande et je ne trouve aucun moyen de la voir. Serait-il possible que vous rendiez visible au moins la dernière commande passée dans "mon compte" ?
merci

la réduction de 15€ ne fonctionne pas

LAURENT C. — Sat, 04 Feb 2012 16:47:23 +0100

Votre avantage:
Réduction de 15€ht dès 79€ht d'achats sur les produits de la marque Bruneau

Le montant actuel de votre commande ne vous permet pas de profiter de tous vos avantages:
Pour bénéficier pleinement de vos 2 avantages, votre commande doit atteindre 79 €ht d’achats de produits de marque Bruneau

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FG1 885-98 Toner imprimante laser noir Samsung MLT-1042S 62,90 €
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125,80 €

Problème trophées

CHRISTOPH H. — Fri, 03 Feb 2012 19:59:12 +0100

Bonjour,

Problème pour accéder aux trophées (le bouton "trophée" n'est pas visible sur votre site associé à mon compte).

Cordialement

Ne pas fermer le chat automatiquement

VINCIANE B. — Fri, 20 Jan 2012 12:28:18 +0100

Bonjour,
Le chat avec vos conseiller et très pratique.
Néanmoins, lorsque la conversation se finit, ce n'est pas nous qui choisissons de fermer la fenêtre mais celle-ci se ferme automatiquement (ou via le conseiller ?).
Résultat, nous n'avons pas le temps de noter les informations demandées ! (numéro de téléphone, adresse...) Il serait mieux que ce soit le client qui décide de fermer la fenêtre en question, ne pensez-vous pas ?
Merci

lien site internet et catalogue papier

Christian U. — Mon, 16 Jan 2012 17:17:26 +0100

Bonjour,
je viens de recevoir un catalogue par courrier et me suis donc inscrit sur votre site en souhaitant commander les promos qui s'y trouvent. Malheureusement aucune référence du catalogue n'est trouvable sur internet.

Chat très pratique

VINCIANE B. — Wed, 11 Jan 2012 15:09:54 +0100

Bonjour,
En allant sur votre site aujourd'hui une fenetre de chat s'est ouverte avec l'un de vos conseiller (Thomas). Cette idée est très pratique et est d'un grand secours pour les demandes particulières ou les petits problèmes de navigation !
Un petit post pour vous féliciter et vous remercier.
Cordialement.

rendre la navigation sur votre site plus rapide

CORINNE V. — Tue, 10 Jan 2012 18:21:07 +0100

Sous linux + mozilla votre site est d'une lenteur désespérante car il cherche à écrire sur mon DD (ou alors c'est votre serveur qui patine?)
Pourrions nous avoir une option de navigation avec les cookies gérés sur votre propre disque.

commande difficile

PATRICK A. — Sun, 08 Jan 2012 17:04:32 +0100

je n'ai pas passé commande car je n'arrive pas à supprimer un article du panier.

cartouches d'encre

DIDIER D. — Thu, 05 Jan 2012 10:15:45 +0100

bonjour et meilleurs voeux pour 2012
je suis etonné de ne pas trouver les 5 sortes de cartouches d'encre d'origine EPSON IP 3600 pixma a savoir 520 PGBK -521 BK- 521 Y-521 M- 521 C
ce qui a pour incidence que je ne commande pas mes cartouches chez vous ,tout simplement merci

Commentaire d'un client

florent G. — Fri, 30 Dec 2011 12:36:41 +0100

Bonjour
Je suis très surpris et étonné par la relation (qualité prix ) sur une échelle de 10,je vous donne un 10 bien mérité,pour le matériel que j'ai reçu,de plus chose rare .....chez les fournisseurs (à notre époque) !!!!vous avez allié, rapidité,conformité,avec un emballage pratique et robuste,ce commentaire n'est pas un leurre,mais une véritable appréciation,sincère d'un client heureux,pour confirmer ce dire,je laisse mes coordonnées:
m°GILLET président DES ARCANES DE LA MEMOIRE à forcalquier Merci à toute l'équipe de la S.N.C BRUNEAU

Obtenir des statistiques de commande

CATHERINE C. — Tue, 27 Dec 2011 10:47:33 +0100

En fin d'année, j'aurais aimé pouvoir connaître rapidement le nombre de ramettes de papier ou de cartouches d'encre commandées.
Ce n'est pas possible sur votre site, ni par l'intermédiaire d'une opératrice, sauf à reprendre toutes mes factures de l'année. Dommage.

Tarifs Internet pas clairs

NATHALIE E. — Tue, 20 Dec 2011 23:36:24 +0100

J'ai passé une commande de café sur le site. L'annonce disait : le lot de 4 paquets de 250 g à partir de 6,70 euros.
J'en ai commandé 12. Pour moi il me paraissait évident que c'était 12 lots de 4 paquets mais j'ai eu la désagréable surprise de recevoir 12 paquets de 250 g de café... Au téléphone, on m'a dit que j'avais mal compris, que c'est l'unité. Je n'ai toujours pas compris !!! Pour moi l'unité c'est un lot de 4 paquets comme indiqué dans l'énoncé. Sinon, il faut être débile d'acheter un paquet à 6,70 euros, alors qu'en grande surface et sur d'autres sites Internet, le lot de 2 paquets est à 4,80 euros... Cherchez l'erreur ! J'ai tout renvoyé et demandé un remboursement, mais j'ai reçu un avoir de 118 euros dont je ne sais pas quoi faire, vu les prix pratiqués !!!

prevoir un zone oubli

MICHEL B. — Mon, 12 Dec 2011 04:00:14 +0100

Bonjour

Il faudrait prevoir une zone oubli

j ai oublié de commander des chemises l oblique az !!!!!!!
impossible de rajouter
il faut faire une nouvelle commande

dommage !!!!!!!!!!

Publicité mensongère

flore M. — Tue, 29 Nov 2011 16:01:30 +0100

Bonjour,
J'ai commencé à effectuer sur votre site une commande car la publicité de votre site via Google indique "livraison gratuite dès 49 euros HT". Pur mensonge puisque lors du paiement, on m'indique que c'est à 99 euros que la commande est gratuite.
J'ai donc perdu quasiment une heure pour rien.

SUIVI commande

FABIEN C. — Thu, 24 Nov 2011 11:37:20 +0100

pourquoi ne peut on pas trouver de suivi de commande sur le site ???
Il serait peut etre judicieux de pouvoir faire livrer sa commande en point relais. Pas tj facile d'être présente lors de la livraison !!

livraison jours

E H. — Thu, 03 Nov 2011 16:30:27 +0100

nous mettons des jours et heures d'ouverture. Je ne comprend pas pourquoi ils ne sont pas respectés...Merci

Indication des articles de commande spéciale

SANDRA A. — Tue, 25 Oct 2011 13:05:04 +0200

Bonjour,

Je trouve regrettable de ne voir aucune mention sur des article de commande spécial, lors ce que ces derniers en font parti. C'est très contraignant car les commandes arrivent incomplète et les articles de commande spé ne sont pas pris en compte.

Merci.

adresse de facturation et de livraison

JOSEPH E. — Mon, 24 Oct 2011 13:34:55 +0200

Votre site n'accèpte plus ou pas que l'adresse de livraison (n'ayant personne pour réceptionner la commande) soit différente de l'adresse de facturation de nos commandes.
Serait-il possible qu'à l'avenir votre site nous permette d'otbenir notre facture à l'adresse de notre association qui est différente de celle de notre adresse de livraison ?
Joseph

paiement par Carte Bancaire

DENIS P. — Sun, 16 Oct 2011 17:32:05 +0200

possibiité de régler les factures en retard par carte bancaire sur service sécurisé en ligne

Mette à jour les tarifs sur Internet !

TESSIER P. — Fri, 14 Oct 2011 17:01:28 +0200

Bonjour

Je viens de passer commande sur votre site et je suis surprise de constater que les prix ne correspondent pas à ceux reçu dans votre catalogue "Octobre 2011" (format papier). En effet j'ai commandé :

1 Tampon réf FVA 799-67 10,55 € alors que sur le catalogue il est à 8,39 €
2 paquets de 100 pochettes réf FVA 167-37 15,30 € alors que sur le catalogue le prix est de 11,90 €

Pour cette commande cela fait tout de même 8,96 € que nous devons payer en plus !

Dans l'attente de vos explications.

Cordialement,

Paramétrage du site

RENE C. — Tue, 11 Oct 2011 17:28:53 +0200

Votre site me demande avec insistance de paramétré des heures de fermeture en ouverture, de même pour l'ascenseur, merci de revoir ce point qui bloque ma commande

pas de cadeaux

frederic M. — Thu, 06 Oct 2011 14:07:13 +0200

boujour,il voudré avrire des cadeaux au nouveau client et a jacque commande de 50 euros.sa sere bien

Mon panier a sauté. Merci Bruneau

HUBERT D. — Thu, 06 Oct 2011 10:11:39 +0200

Idée : avant de supprimer le panier en cours, demandez une confirmation. C'est pas cher et ça peut m'éviter de perdre mon temps.
J'ai eu l'imprudence de remplir mon panier avant de me connecter. Tous mes articles étaient là, impeccablement choisis pendant des heures. Au moment de valider la commande, on me demande de me connecter. Je vasouille, je me trompe deux fois d'identifiant, mon login est donc refusé deux fois comme de juste. Mais la troisième fois, quand je rentre les bonnes informations, c'est pour découvrir que mon panier a été vidé de son contenu.
Alors quoi on n'a pas le droit à l'erreur chez Bruneau ?

Je constate que nombreux sont les utilisateurs qui se plaignent de ce type de problème et qu'à tous, vous répondez que vous y travaillez. Mais toutes ces réclamations datent d'il y a un an et plus. Alors peut-être que vous y travaillez mais le moins qu'on puisse dire, c'est que vous y mettez le temps.

Et nous, pendant ce temps là, on est bon pour refaire et refaire nos paniers à la moindre fausse manip. C'est gonflant et grâce au ciel, c'est pas comme ça sur les autres sites (voyez Amazon par exemple).

Simplification commande

J-Pierre B. — Sun, 02 Oct 2011 09:38:14 +0200

Quand on vous précise RDC, la question de l'ascenseur est-elle pertinente.