[Votre avis sur le nouveau site JM Bruneau ] Dernières idées

deçu de la societé

- D. — Wed, 09 May 2012 09:36:44 +0200

je viens de recevoir ma commande (pas de cadeau joint???)

Comment payer par chèque ??

Florian C. — Tue, 08 May 2012 17:02:47 +0200

A moins d'être passé à côté d'une information sur le site, je n'ai à aucun vu clairement la possibilité de régler par chèque, et l'ordre auquel celui-ci doit être rédigé, alors qu'il existe un document pour les virements. Après 2 échanges avec le service client, je n'ai même pas réussi à avoir cette information, mais ils m'ont bien confirmé qu'il était possible de régler par chèque.

Pouvoir changer l'adresse de son compte

Jean-Luc B. — Mon, 30 Apr 2012 20:47:34 +0200

Je viens de déménager. Il semblerait que dans le processus d'entrée d'une commande, on puisse modifier son adresse "au dernier moment" : et je dois en être totalement sûr avant de la lancer. Sauf erreur, ce n'est clairement pas possible lors de la demande d'un catalogue.
Pourquoi ne pas pouvoir modifier son adresse directement dans la base de données ?? Ce qui serait beaucoup plus clair et définitif ... lors d'un déménagement.

dommage

RACHEL P. — Fri, 20 Apr 2012 11:15:40 +0200

je n'avais pas vu le code pour avoir un sac a partir de 50€ d'achat et je les avait largement dépasser dommage mais les code avantage devrait être indiquer en plus flagrant.

Sinon merci pour votre réactivité concernant les commandes c'est un site très sérieux avec des personnes très agréable

rapide

RACHEL P. — Fri, 20 Apr 2012 11:09:03 +0200

Premièrement jm bruneau est un site très sérieux et trés rapide en effet j'ai eu un soucis sur ma commande il à était réglé seulement quelques minutes après ma demande par mail!
Dommage que je n'avais pas vu le cadeau de l'assistante ce mois ci car ma commande était de 600 euros j'aurais pu avoir le cadeau...

Je recommanderais sur jm bruneau et j'en parlerais autour de moi !

Bouton "préférence"

- D. — Tue, 17 Apr 2012 10:03:48 +0200

ce serait top de pouvoir enregistrer ses produits préférés par exemple les cartouches compatibles qui n'apparaissent pas toujours pendant les recherches.
Ainsi à chaque passage sur le site, nos produits préférés (ou ceux que l'on achète le plus souvent) sont pré-enregistrés), et nous n'avons plus qu'à les seléctionner.
Qu'en pensez-vous?

Duplicata de factures

PASCAL K. — Mon, 16 Apr 2012 09:12:17 +0200

bonjour,
plusieurs demandes de duplicata effectuées à deux reprises, ces duplicata ne sont jamais arrivés par mail ???
Cdt

La rupture de stock des cadeaux devrait être indiquée dès la commande

sandra C. — Tue, 10 Apr 2012 17:49:02 +0200

J'ai passé commande chez vous car je trouvais le cadeau qui était proposé, très pratique.

Ce n'est qu'au traitement de ma commande et donc, après le paiement, que l'on m'a indiqué que le cadeau était en rupture et qu'en substitution, on m'adresse un chèque cadeau à valoir sur un prochain achat d'une valeur bien inférieure à celle du cadeau, bien évidement.
Après avoir passé 34 minutes au téléphone avec votre service client, il s'avère qu'on ne peut pas bénéficier d'un autre cadeau alors même que la commande n'est pas expédiée.
Je trouve votre démarche non commercante. Je m'abstiendrai de commander de nouveau via votre site.
Sandra

facture à imprimer

VERONIQUE A. — Fri, 06 Apr 2012 10:26:29 +0200

Je cherche à éditer une facture et je n'y arrive pas. Sur "mon compte" dans "mes fatures", je peux demander un duplicata mais je ne peux pas l'imprimer moi-même.
Ou peut-être n'ai-je pas compris al manip à faire.
Merci de m'éclairer.

avantage

NICOLE S. — Fri, 30 Mar 2012 20:33:08 +0200

Depuis janvier 2012 je n'ai plus jamais de codes avantages
Avez vous supprimé ceci?
J'attend une réponse avant de refaire une commande
car j'en ai déjà fait 2 ou 3 sans
Merçi

Lien site - Page catalogue

BEATRICE B. — Thu, 29 Mar 2012 10:18:06 +0200

Bonjour,
pourquoi n'y a t il pas sur le site, dans les référence des articles, la page du catalogue papier... Ceci peut être utile lorsqu'on cherche un article, et que ce n'est pas tout à fait ce qui nous convient, pour voir des produits équivalents ...
Merci

Horaires livraisons

DOMINIQUE P. — Fri, 23 Mar 2012 13:34:44 +0100

Bonjour,

Etant enseignant culturel à domicile ou sur site associatif, mon adresse professionnelle est celle de mon domicile.

Je suis cette année présente le lundi matin et mardi matin de 8h00 à 13h00, le jeudi de 10h30 à 13h00 et le vendredi de 8h00 à 9h15 et de 10h30 à 15h00.

Sur votre site nous sommes obligés de mettre des plages horaires prédéfinies à la commande.

Même si je mets mes horaires réels en consignes souvent cela pose des problèmes de réceptions.

Serait-il possible de demander aux services livraison de contacter les personnes ayant des contraintes horaires pour les placer en priorité sur le planning des livreurs?

Bonne lesture et bonne continuation.

Dominique POUILHE

FRAIS

ANNIE N. — Mon, 19 Mar 2012 18:30:05 +0100

Comment se fait-il que sur votre site les frais de ports soient gratuits à partir de 49.00 € d'achats hors taxe, et que lorsqu'on établi une commande pour 59.6O €, il est dit que c'est à compter de 99.00 € ? Chercher l'erreur.

Modifier ses coordonnées

EMMANUEL C. — Mon, 19 Mar 2012 17:41:31 +0100

Pouvoir changer les informations de la société.
La possibilité de faire annuler les envois de catalogue, car la société est liquidée...
Supprimer son compte.

Trophées

CHRISTOPH H. — Wed, 07 Mar 2012 16:40:35 +0100

Pas d'accès aux trophées, est-ce normal ? (demande effectuée il y a 1 mois, pas de réponse à ce jour)

Cordialement

pouvoir modifier son panier après validation

Aysel R. — Mon, 05 Mar 2012 09:55:34 +0100

Je viens de valider ma commande et je m'en rends compte d'une erreur. Il serait bien d'avoir un accès à la commande et la modifier.

Etat de la commande

CHRISTIAN B. — Sat, 03 Mar 2012 08:25:26 +0100

Bonjour

Il arrive que pour un article la livraison soit différée (délais particuliers). Il serait intéressant d'avoir une information sur son suivi, par exemple : en cours, livraison prévue pour le, expédiée, etc.

Christian

pouvoir imprimer le panier de commande avant validation

PRISCILA S. — Fri, 02 Mar 2012 12:37:05 +0100

Bonjour,

Je voudrais savoir s'il est possible d'ajouter un bouton "imprimer", afin de pouvoir imprimer mon panier de commande avant la validation.

Merci d'avance

Priscilia

Bruneau pour les Nuls !

M-Joseph R. — Wed, 29 Feb 2012 14:31:46 +0100

faites en sorte que le passage sur votre site ne soit pas une promenade inutile et que l'on n'est pas envie de commander ailleurs !
Les allers et retours ne sont pas productifs !

Prévenir en amont des contraintes de livraisons (plages horaires)

FABRICE L. — Wed, 29 Feb 2012 12:59:55 +0100

La sélection des plages de livraisons a été améliorées mais il est domage de ne découvrir qu'en fin de traitement de process (fin de validation de la commande) que vous imposez au minimum 2 journées complètes de présence pour pouvoir assurer la livraison (être présent tous les matin n'est pas accepté par exemple...). Pour une TPE, c'est rédibitoire... domage d'avoir navigué pendant 15 minutes pour s'apercevoir qu'au final on ne pourra répondre à vos exigences en terme de disponibilité.... Il serait intéressant de le préciser dès le début du process de saisie de la commande.

Ne pas confondre adresse de facturation et adresse de livraison .

Chantal C. — Thu, 23 Feb 2012 15:30:17 +0100

Il est très dommageable de ne pas pouvoir distinguer l'adresse de facturation et l'adresse de livraison.
Ceci implique de la part du client de faire enlever une marchandise encombrante qui n'est pas destinée à la même adresse.

INFO DISPO

PASCAL K. — Tue, 21 Feb 2012 16:47:58 +0100

Avoir une information quantitative et/ou plus claire du disponible en stock

produits préférés

AGNES H. — Mon, 20 Feb 2012 11:59:31 +0100

Ajouter une rubrique où on peut enregistrer nos produits préférés avec les références et photo nous ferait gagner beaucoup de temps.

Visualisation de la dernière commande

SYLVETTE B. — Tue, 14 Feb 2012 20:12:26 +0100

Je viens de passer une commande, je me déconnecte. j'ai soudain un doute et je voudrais revisualiser cette commande et je ne trouve aucun moyen de la voir. Serait-il possible que vous rendiez visible au moins la dernière commande passée dans "mon compte" ?
merci

la réduction de 15€ ne fonctionne pas

LAURENT C. — Sat, 04 Feb 2012 16:47:23 +0100

Votre avantage:
Réduction de 15€ht dès 79€ht d'achats sur les produits de la marque Bruneau

Le montant actuel de votre commande ne vous permet pas de profiter de tous vos avantages:
Pour bénéficier pleinement de vos 2 avantages, votre commande doit atteindre 79 €ht d’achats de produits de marque Bruneau

Si vous souhaitez annuler ce code avantage pour en changer, cliquez ici
Votre Panier
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FG1 885-98 Toner imprimante laser noir Samsung MLT-1042S 62,90 €
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